1
Se debe crear el clima apropiado, se debe romper el hielo
2
consiste en hacer que el cliente persiga las diferencias que tienen sus productos frente a los de sus competidores
3
definir, detectar, reunir o confirmar la situación del cliente
4
. El vendedor suaviza la objeción porque puede hacer que parezca demasiado dogmática, hipócrita o poco razonable
5
Son los peros que pone el cliente
6
debe ser claro, preciso y comprensible para el cliente
7
transformar la objeción del cliente en la razón para comprar
8
es intangible
9
el vendedor está de acuerdo con la objeción del cliente, pero la refuta con información adicional
10
Es el proceso de pasar bienes y servicios de las manos de quienes los producen a las de aquellos que mas se beneficiaran usándolos
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