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actividad 2

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jared dias
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actividad 2

par jared dias
1

puede englobar varias formas de comunicación entre el cliente y el agente, como por ejemplo a través de email, mensajes de texto, chat, redes sociales y por supuesto, también mediante llamadas telefónicas.

2

es un widget (en forma de botón) para agregar a tu sitio web que permite que los visitantes llamen a tu empresa desde su PC, Celular o Tablet con un solo click

3

es un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones. Distintas aplicaciones de software desarrolladas en lenguajes de programación diferentes, y ejecutadas sobre cualquier plataforma, pueden utilizar los servicios web para intercambiar datos en redes de ordenadores como internet.

4

solamente utiliza un canal, el telefónico,

5

es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca

6

es un sitio web con formato de bitácora o diario personal.

7

se refiere a las páginas World Wide Web que hacen énfasis, por ejemplo, al tipo contenido generado-por usuario, usabilidad, e interoperabilidad por parte de usuarios finales

8

Customer Relationship Management. Es un término que se usa en el ámbito del marketing y ventas. Traducido al castellano significa gestión de relaciones con clientes,

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