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Her leren kan van verschillende soorten klantentypes en hoe er mee om gaan

Créé par

Van Den Steen Charlotte
Van Den Steen Charlotte
Belgium

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Her leren kan van verschillende soorten klantentypes en hoe er mee om gaan

par Van Den Steen Charlotte
1

Bij een ___ klant is een positieve persoonlijke interactie van groot belang. Deze klant wordt het beste geholpen door zo snel mogelijk zijn behoefte te vervullen.

2

Deze klant spreek je het beste aan op een plaats waar geen andere klanten zijn omdat deze klant wel is mondig kan zijn en zijn ongenoegen zou durven uiten.

3

Deze klant heeft slechts nog een klein duwtje in de rug nodig.

4

Bij deze klant moet je als verkoper de juiste vragen stellen. Vaak moet jij als verkoper de knoop doorhakken.

5

Een ___ klant zie je vaak in de winkel maar koopt weinig. Toch moet je hem aandacht schenken omdat hij gemakkelijk kan doorvertellen wat hij in de winkel heeft gezien.

6

Deze klant is zeer communicatief, maar weinig zelfzeker.

7

Een discountklant laat zijn beslissingen afhangen van de ___ die de winkel op dat moment aanbiedt.

8

Een zwervende klant heeft niet meteen een bepaalde behoefte maar komt eerder naar de winkel om een bepaalde ___ te beleven.

9

Je productkennis is bij deze klant zeer belangrijk. Neem je tijd voor deze klant.

10

Deze klant heeft de intentie om een specifiek ___ te kopen.

11

Een trouwe klant maakt minder dan 20% van het klantenbestand uit, maar zorgt wel voor meer dan ___% van de omzet.

12

Bij een ___ klant is het belangrijk om regelmatig te communiceren. Luister aandachtig naar de klant en gebruik zijn input. Deze klant loont de moeite om meer voor te doen.

13

Bij deze klant moet je vooral mikken op een snelle verkoop aangezien de klant reeds doelgericht en goed voorbereid is.

14

Een impulsklant komt de winkel binnen in een ___. Hij koopt wat op dat moment goed lijkt.

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