Mots Croisés Temas de STPVersion en ligne Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos orientados a satisfacer las necesidades de nuestros cliente. par Oscar Omar Castañeda Macias 1 uno de los problemas de este soporte es que entre mas fallas tiene el equipo mas problemas ocurrirán y mas te cobraran y te saldrá muy caro otro de los detalles es que te pueden hacer es remplazar te uno de tus componentes por otro mas usado o que ya no tiene remedio y esto te costara comprar un componente y te ara gastar mucho dinero y te saldrá muy cara la reparación. 2 El valor del servicio impulsa la satisfacción del cliente. 3 un técnico lo realiza físicamente tomando las precauciones necesarias y lo ara con mucho cuidado el soporte técnico siempre debe ser realizado por un experto para que no ocurran mas daños en el equipo y en caso de un problema el buscara la solución al problema por la experiencia que tiene este técnico. 4 Es un tipo de servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. Tras el análisis previo del departamento de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. 5 gestionar la presencia de bucles en topologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes (necesarios en muchos casos para garantizar la satisfacción del cliente) 6 Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar determinadas tareas. 7 Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un sistema informático. 5 2 6 7 1 4 3
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