1
Acciones de marketing de interacción desde el cliente hacia la empresa.
2
Acciones de marketing que ejecuta la empresa hacia el cliente.
3
Cantidad de transacciones que ha tenido en cliente con la empresa.
4
Este valor se representa por la cantidad de transacciones esperadas proyectándolas, sin tener en cuenta la variabilidad de los patrones de comportamiento.
5
Estimación de valor teniendo en cuenta los patrones de comportamiento del consumidor.
6
Sugiere la lealtad de le tiene el cliente a la marca, al producto o al servicio.
7
Proceso de retención del cliente posterior a la adquisición del producto o servicio, cuyo objetivo es fidelizar al cliente.
8
O también llamada venta cruzada, es una táctica donde se generan ventas de productos complementarios. Procesos externos que afectan de manera directa o indirectamente la empresa.
9
Etapa del ciclo de vida del cliente donde se obtiene el producto, también se le puede denominar primera transacción.
10
Involucra la interacción de los clientes con plataformas sociales
11
Esta técnica de ventas consiste en ofertar un producto o servicio con mejores atributos al inicialmente ofertado.
12
Etapa del CRM donde se automatizan los procesos de negocio del área de Marketing.
13
Etapa de automatización de la fuerza de ventas.
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