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Créé par

Ecuador

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Conceptos clave de calidad

par Fernando Jimenez
1

Quien recibe un producto o servicio y determina satisfacción.

2

Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en resultados.

3

Acción de hacer crecer la calidad o eficiencia de un sistema mediante cambios progresivos.

4

Revisión sistemática para verificar conformidad con normas y procedimientos.

5

Regla o especificación vigente que debe cumplir un producto, servicio o proceso.

6

Conjunto de actividades para asegurar que se cumplan requisitos y desviaciones se detecten.

7

Desviaciones o fallos que impiden cumplir especificaciones.

8

Hechos o cifras que permiten analizar y tomar decisiones dentro de un sistema de gestión.

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