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Créé par

Judith Ballesteros
Judith Ballesteros
Colombia

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par Judith Ballesteros
1

Proceso clave para entender las necesidades del cliente.

2

Pasos establecidos para atender correctamente al cliente.

3

Característica que busca entregar productos bien elaborados y confiables.

4

Acción de corregir un error sin costo para el cliente.

5

Canal digital usado para recibir pedidos.

6

Red social donde se hizo viral el producto.

7

Persona que compra o solicita productos.

8

Forma en que una empresa escucha y ayuda al consumidor.

9

Razón de ser de una organización.

10

Proceso de verificar que el producto cumpla antes de entregarlo.

11

Proceso donde una empresa define objetivos y acciones para alcanzar sus metas.

12

Nivel donde se toman decisiones generales y de largo plazo en la empresa.

13

Nivel donde se crean planes y se coordinan áreas para cumplir objetivos.

14

Nivel encargado de ejecutar las actividades diarias de la empresa.

15

Orden de autoridad y responsabilidades dentro de una organización.

13
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12
11
9
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