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Palabras clave de calidad

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william torres
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Palabras clave de calidad

par william torres
1

Secuencia de actividades para transformar insumos en resultados.

2

Instrucciones específicas y establecidas formalmente que describen cómo realizar una tarea.

3

Bien resultante de un proceso que recibe el cliente

4

Prestación intangible que recibe un cliente.

5

Persona o entidad que recibe y evalúa el servicio o producto.

6

Proceso constante de optimización de calidad.

7

Medida utilizada para evaluar desempeño de un proceso.

8

Directriz formal de organización para orientar el compromiso de la organización en el cumplimiento de sus procesos.

9

Revisión sistemática para verificar cumplimiento de un proceso.

10

Desviación o no cumplimiento respecto a requisitos o estándares.

11

Medida tomada para eliminar causa de no conformidad.

12

Medida para evitar que surjan no conformidades.

13

Registro que contiene información aprobada.

14

Actividad de valor para el cliente que no resulta en un bien tangible.

15

Grado en que se cumplen las expectativas o necesidades del cliente.

3
2
4
8
10
12
13
14
6
1
15
11
 
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