Créer jeu
Télécharger
Téléchargement SCORM
A utiliser dans un LMS (Moodle, Blackboard...)
Téléchargement régulier
Pour être publié sur un site Web ou un blog.
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:
Partager le jeu
Mots Croisés
Mots Croisés

Servicio al cliente dirigido al turismo

Intégrez-le à votre plateforme
G. Classroom M. Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Obtenir Plan Académique

Servicio al cliente dirigido al turismo

Mots Croisés

Parties jouées 0
Créer une copie

À propos de cette activité

Aspectos clave en servicio al cliente turístico

Créé par

Geisel Pereira
Geisel Pereira
Costa Rica

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

 %
Anonyme
Anonyme
 %
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Imprimez votre jeu
Servicio al cliente dirigido al turismo
 

Mots Croisés

Servicio al cliente dirigido al turismoVersion en ligne

Aspectos clave en servicio al cliente turístico

par Geisel Pereira
1

¿Cómo se llama la comunicación entre personas de diferentes culturas considerando valores y creencias?

2

¿Cuál es el protocolo utilizado para resolver conflictos y quejas con clientes difíciles?

3

Capacidad de comprender los sentimientos del cliente.

4

¿Qué problema turístico donde el cliente tiene reserva, pero no hay espacio disponible?

5

Acción de escuchar atentamente al cliente sin interrumpir.

6

Valor universal que abre todas las puertas en la comunicación.

7

Tipo de cliente que no reclama directamente pero comparte malas experiencias después.

8

¿Cómo se llama la técnica emocional de “rojo, ámbar y verde” para mantener la calma?

9

¿Qué acción del método L.E.A.R.N. consiste en brindar opciones concretas al cliente?

10

¿Qué tipo de contacto puede considerarse irrespetuoso en algunas culturas asiáticas?

11

Tipo de cultura donde la puntualidad es estricta y es importante.

12

Tipo de cultura donde las relaciones son más importantes que el horario.

13

¿Qué debe ofrecer el profesional cuando reconoce un error cometido con el cliente?

14

Habilidad esencial para atender turistas de diferentes países y culturas.

15

¿Qué acción permite confirmar que el cliente comprendió correctamente la información?

16

Forma de comunicación que utiliza palabras y tono de voz.

15
1
13
12
10
3
6
11
14
7
16
9
5
2
 
Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.