Dilan Hernandez

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DILAN MIGUEL HERNANDEZ BURITICA

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Mots Croisés Dilan HernandezVersion en ligne Actividad par DILAN MIGUEL HERNANDEZ BURITICA 1 Estrategia o proceso colaborativo para construir entre dos o más agentes (empresa y cliente) un proyecto conjunto que genere nuevo valor. 2 Modelo propuesto por Prahalad y Ramaswamy cuyos pilares son el diálogo, el acceso, el riesgo y la transparencia 3 Pilar del modelo de cocreación que implica comunicación interactiva, profunda y permanente entre la organización y sus grupos de interés. 4 Capacidad de los consumidores de obtener información y herramientas que antes eran exclusivas de la empresa para participar en el proceso de creación. 5 Evaluación mutua entre empresa y cliente sobre los posibles beneficios o perjuicios derivados de las decisiones de consumo o diseño 6 Elemento crítico que exige a las empresas eliminar las asimetrías de información para generar confianza con el prosumidor. 7 Siglas en inglés de la Lógica Dominante del Servicio, teoría que postula que el valor siempre es co-creado y el servicio es la base del intercambio. 8 Término que describe al cliente moderno que no solo consume, sino que también produce contenido o participa en el acabado del producto. 9 Espacio o momento crítico donde ocurre el encuentro entre la empresa y el cliente para la generación conjunta de valor. 10 Subproceso de la cocreación centrado en la participación activa del cliente en el diseño y entrega física de la oferta. 11 Estado psicológico o nivel de compromiso del cliente resultante de interacciones co-creativas y experiencias significativas con la marca. 12 Capacidad de adaptar la experiencia y la oferta a las necesidades y contexto único de cada individuo. 13 Base fundamental del valor en la cocreación, determinada por las vivencias y percepciones únicas del beneficiario. 14 Resultado de la colaboración conjunta que permite mejorar conceptos y diseñar productos más ajustados a la demanda del mercado. 15 Tecnologías de la información que actúan como mediadoras y plataformas para facilitar el diálogo y la cocreación global 16 Práctica de delegar tareas o la generación de ideas a comunidades externas de usuarios a través de plataformas virtuales. 17 Fenómeno de fidelización duradera que surge cuando la empresa y el consumidor negocian y crean valor mutuamente. 18 Competencia esencial requerida tanto en empleados como en clientes para dinamizar las estrategias co-creativas. 19 Concepto que defiende que el valor no reside en el producto, sino en la percepción del cliente al utilizarlo o consumirlo. 14 8 11 15 12 18 2 16 6 7 13 3 1 4 17 19 10 9

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Estrategia o proceso colaborativo para construir entre dos o más agentes (empresa y cliente) un proyecto conjunto que genere nuevo valor.

Modelo propuesto por Prahalad y Ramaswamy cuyos pilares son el diálogo, el acceso, el riesgo y la transparencia

Pilar del modelo de cocreación que implica comunicación interactiva, profunda y permanente entre la organización y sus grupos de interés.

Capacidad de los consumidores de obtener información y herramientas que antes eran exclusivas de la empresa para participar en el proceso de creación.

Evaluación mutua entre empresa y cliente sobre los posibles beneficios o perjuicios derivados de las decisiones de consumo o diseño

Elemento crítico que exige a las empresas eliminar las asimetrías de información para generar confianza con el prosumidor.

Siglas en inglés de la Lógica Dominante del Servicio, teoría que postula que el valor siempre es co-creado y el servicio es la base del intercambio.

Término que describe al cliente moderno que no solo consume, sino que también produce contenido o participa en el acabado del producto.

Espacio o momento crítico donde ocurre el encuentro entre la empresa y el cliente para la generación conjunta de valor.

Subproceso de la cocreación centrado en la participación activa del cliente en el diseño y entrega física de la oferta.

Estado psicológico o nivel de compromiso del cliente resultante de interacciones co-creativas y experiencias significativas con la marca.

Capacidad de adaptar la experiencia y la oferta a las necesidades y contexto único de cada individuo.

Base fundamental del valor en la cocreación, determinada por las vivencias y percepciones únicas del beneficiario.

Resultado de la colaboración conjunta que permite mejorar conceptos y diseñar productos más ajustados a la demanda del mercado.

Tecnologías de la información que actúan como mediadoras y plataformas para facilitar el diálogo y la cocreación global

Práctica de delegar tareas o la generación de ideas a comunidades externas de usuarios a través de plataformas virtuales.

Fenómeno de fidelización duradera que surge cuando la empresa y el consumidor negocian y crean valor mutuamente.

Competencia esencial requerida tanto en empleados como en clientes para dinamizar las estrategias co-creativas.

Concepto que defiende que el valor no reside en el producto, sino en la percepción del cliente al utilizarlo o consumirlo.