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Conceptos clave en mercados competitivos

Créé par

BRYAN ANDRES ALMEIDA PEREZ
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Ecuador

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Conceptos clave en mercados competitivos

par BRYAN ANDRES ALMEIDA PEREZ
1

Forma en que una empresa se ubica en la mente del cliente.

2

Dividir el mercado en grupos con necesidades similares para adaptar la oferta.

3

Identidad corporativa que distingue una empresa y sus servicios en la mente del cliente.

4

Beneficio percibido que justifica la compra frente a otras opciones.

5

Actividad intangible que una empresa ofrece para satisfacer necesidades del cliente

6

Persona que consume o utiliza un servicio.

7

Capacidad de una empresa para competir eficazmente.

8

Costo cobrado por el servicio para cubrir costos y obtener ganancia.

9

Grado de excelencia percibido en una prestación de servicios.

10

Aplicación de novedades que mejoran la oferta o procesos.

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