Créer jeu
Télécharger
Téléchargement SCORM
A utiliser dans un LMS (Moodle, Blackboard...)
Téléchargement régulier
Pour être publié sur un site Web ou un blog.
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:
Partager le jeu
Mots Croisés
Mots Croisés

Fundamentos de Servicio al Cliente

Intégrez-le à votre plateforme
G. Classroom M. Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Obtenir Plan Académique

Fundamentos de Servicio al Cliente

Mots Croisés

Parties jouées 18
Créer une copie

À propos de cette activité

Conceptos clave para un buen servicio

Créé par

Jessica Monsalve Cárdenas
Jessica Monsalve Cárdenas
Colombia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

 %
Anonyme
Anonyme
 %
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Imprimez votre jeu
Fundamentos de Servicio al Cliente
 

Mots Croisés

Fundamentos de Servicio al ClienteVersion en ligne

Conceptos clave para un buen servicio

par Jessica Monsalve Cárdenas
1

Es el conjunto de acciones, procesos y estrategias que una empresa implementa para satisfacer las necesidades del cliente antes, durante y después de la compra, buscando generar una experiencia positiva y fidelización.

2

Actitud cordial y respetuosa al interactuar con clientes.

3

Capacidad de entender y compartir los sentimientos del usuario.

4

Es el contacto directo que se tiene con el cliente para orientarlo, informarlo o resolver sus inquietudes en un momento específico, a través de diferentes canales como presencial, telefónico o digital.

5

Es el proceso mediante el cual una empresa logra que un cliente continúe comprando sus productos o servicios, creando una relación de confianza, satisfacción y lealtad a lo largo del tiempo.

6

Es un modelo donde el cliente es el centro de todo e integra factores como: Sistemas, personal y estrategias

7

Son los instantes en los que el cliente tiene contacto con la empresa y forma una impresión sobre la calidad del servicio recibido.

8

Valor agregado que diferencia a una empresa de otra.

4
2
5
7
3
1
 
Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.