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À propos de cette activité

Se desarrollará una actividad de toma de conciencia dirigida a los funcionarios y contratistas de la Alcaldía, con el propósito de reforzar los conocimientos adquiridos y promover el compromiso institucional con la calidad en la prestación del servicio público.

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Se desarrollará una actividad de toma de conciencia dirigida a los funcionarios y contratistas de la Alcaldía, con el propósito de reforzar los conocimientos adquiridos y promover el compromiso institucional con la calidad en la prestación del servicio público.

par profesional universitario
1

Ciclo por medio del cual se planea y opera el SGC.

2

Instrumento utilizado para medir el desempeño de un proceso.

3

Documento donde se describe qué es el proceso, su objetivo, alcance, entradas, salidas y responsables.

4

Este es un ejemplo de análisis interno del proceso, personal capacitado y procesos organizados que favorecen el cumplimiento institucional.

5

Este es un ejemplo de análisis de factores externos del proceso, Cambio en la normatividad que puede afectar negativamente en un proceso.

6

Herramienta usada para la evaluar la percepción del ciudadano frente a la calidad del servicio recibido.

7

Proceso sistemático e independiente para verificar el cumplimiento de los requisitos del SGC.

8

Funcionario designado para actuar como enlace entre el proceso y sistema integrado de gestión-calidad, con el fin de transmitir información, coordinar actividades y apoyar el cumplimiento de los lineamientos de calidad requisitos del SGC.

9

Es el incumplimiento de un requisito de la norma.

10

¿Cada cuanto se identifican los productos o servicios no conformes?

8
10
1
4
5
9
7
3
6
2
 
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