1
REUNE INFORMACION DE INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO, BASADAS EN AÑOS DE EVALUACION DE ESTADISTICA DE CENTROS DE CONTACTO Y ANALISIS SOBRE LAS METAS DEL NEGOCIO.
2
MENSAJE GRABADO QUE OFRECE A LAS PERSONAS QUE LLAMAN LA OPCION DE PROGRAMAR UNA HORA PARA QUE SEAN LLAMADOS DE VUELTA POR LA EMPRESA
3
PROVEE A LOS USUARIOS LA HABILIDADDE PROFUNDIZAR E IDENTIFICAR LAS CAUSAS DESDE LA RAIZ DE TAL MANERA QUE ELLOS PUEDAN TOMAR UNA ACCION CORRECTIVA; SIRVE PARA HABILITAR A LOS AGENTES.
4
RIESGO QUE SE EVITA EN LA SELECCIÓN DE PRODUCTOS PARA CENTROS DE CONTACTO ENFOCADOS EN LA EFECTIVIDAD
5
VIA COMUN PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD DE LA EMPRESA.
6
AYUDA A DISMINUIR EL TIEMPO DE ESPERA EN LA LLAMADA PARA QUE SEA ENVIADA AL AGENTE DISPONIBLE
7
HACEN QUE LOS AGENTES OFREZCAN UN MEJOR SERVICIO CON MUCHO MAS PLACER Y GANAS.
8
SON LAS QUE REALIZAN UN REPRESENTANTE DE VENTAS A LOS CONSUMIDORES A NOMBRE DE UNA EMPRESA
9
ES UNA OFICINA CENTRALIZADA USADA CON EL PROPOSITO DE RECIBIR Y TRANSMITIR UNA AMPLIA CANTIDAD DE LLAMADAS Y PEDIDOS A TRAVES DEL TELEFONO
10
ES LA INTEGRACION DE DIFERENTES CANALES DE CONTACTO MULTIPLES
11
SON LAS QUE REALIZA EL CLIENTE A NUESTRO HOLLCENTER
12
SON ESTRATEGIAS DE VENTAS PARA FIDELIZAR AL CLIENTE QUE YA ESTA Y ATRAER AL CLIENTE NUEVO
13
SEGUIR CIERTOS PASOS PREDEFINIDOS PARA DESARROLLAR UNA LABOR DE MANERA EFICAZ.
14
SERVICIO DE VENTA EN EL QUE SE DISPONEN LOS ARTICULOS O PRODUCTOS AL ALCANCE DEL COMPRADOR QUIEN LOS TOMA Y PAGA A LA SALIDA DEL ESTABLECIMIENTO.
15
INTEGRA LOS SISTEMAS DE CENTROS DE CONTACTOCON LA BASE DE DATOS DE LOS CLIENTES, PERMITE A LA GENTE OFRECER LA CLASE DE ATENCION PERSONALIZADO QUE REQUIERE
16
CONJUNTO DE INSTRUMENTOS, RECURSOS TECNICOS O PROCEDIMIENTOS EMPLEADOS EN UN DETERMINADO SECTOR
17
: PUESTA EN PRACTICA DE LOS PROCEDIMIENTOS ADECUADOS PARA CONSEGUIR UN FIN.
18
OPERACIÓN COMPLEJA RELACIONADA CON LOS PROCESOS DE PRODUCCION, DISTRIBUCION Y VENTA DE SERVICIOS Y BIENES.
19
CAPACIDAD QUE POSEE UN OBJETO PARA SATISFACER NECESIDADES SEGÚN UN PARAMETRO
20
SISTEMA DE AYUDA PARA SELECCIONAR LA RUTA MAS EFICIENTE Y EFECTIVA PARA LOGRAR EL ÉXITO DE UN NEGOCIO.
21
RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA
Créer jeu