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À propos de cette activité

Conceptos clave para un buen servicio al cliente.

Créé par

Maycol Granados
Maycol Granados
Colombia

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Conceptos clave para un buen servicio al cliente.

par Maycol Granados
1

Persona que compra o recibe servicios.

2

Conjunto de acciones para satisfacer necesidades del usuario.

3

Disposición mental que guía el comportamiento ante las situaciones.

4

Capacidad para ponerse en el lugar de otra persona.

5

Intercambio de información entre personas para entenderse.

6

Acción de tomar decisiones y empezar tareas sin que se pidan.

7

Opinión formadas sobre alguien por su apariencia o actuación inicial.

8

Conjunto de prendas que usa una persona.

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