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À propos de cette activité

Terminos clave sobre clasificación y tipificaciones.

Créé par

Camilo Moreno
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Colombia

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Terminos clave sobre clasificación y tipificaciones.

par Camilo Moreno
1

Se comunican el cliente porque tiene dudas sobre el cobro del aseo en su factura, brindas la información correspondiente, ¿Cómo queda el "tipo de atención" al momento de tipificar el caso?

2

Se evidencia una situación con el pago de la factura en curso, haces las validaciones pertinentes y al confirmar el pago en te registra como “CP NewCo (Solic.Anticip)”, y la cuenta no tiene CFC en su factura. ¿Dónde se dirige el caso o al cliente?

3

¿Cómo queda el motivo y submotivo cuando el cliente solicita información sobre aseo?

4

¿Cómo queda el submotivo cuando el cliente indica que no le a llegado la factura por segunda vez consecutiva al mes?

5

Según la macro para la generación de un comprobante de pago, ¿Cuál seria la tercera posición según sus jerarquías?

6

para generar un comprobante de pago solo de crédito, energía y aseo, pero la cuenta tiene una IPS y un seguro exequial los cuales se van a excluir del comprobante de pago. ¿Cómo queda el motivo de esta tipificación?

7

¿Cómo queda la favorabilidad cuando se envía un comprobante de pago ?

8

Cuando se genera efectivamente el convenio, ¿Cuál seria la favorabilidad de la tipificación?

9

Cuando se escala un caso por medidores invertidos, ¿Cómo queda el tipo de atención de la tipificación?

10

si el cliente indica que le llega la factura muy cara y reclama una variación de consumo la cual no le aplica, ¿Cómo queda la favorabilidad de la tipificación?

8
1
9
6
7
5
2
10
 
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