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Créé par

ISRAEL TEC PARRA
ISRAEL TEC PARRA
Mexico

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par ISRAEL TEC PARRA
1

bien o servicio que se ofrece al cliente para satisfacer una necesidad.

2

valor monetario atribuido a un bien o servicio.

3

canal de distribución y acceso del producto al consumidor.

4

conjunto de acciones para dar a conocer y convencer de comprar.

5

grupo de individuos que intervienen en el servicio, desde empleados hasta clientes.

6

conjunto de actividades que transforman la materia prima en valor para el cliente.

7

elementos tangibles que respaldan el servicio, como instalaciones, señalización y materiales.

8

grado de excelencia y cumplimiento de las expectativas del cliente.

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1
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