“Conociendo las 8 P y las 4 C: Cómo pensamos en los clientes”

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Este crucigrama repasa los conceptos de marketing de servicios que vimos en clase, incluyendo las 8 P de la mezcla comercial y las 4 C centradas en el cliente.
Completa las palabras según las definiciones y pon a prueba tu memoria y comprensión.

Créé par

Alejandra

Uruguay

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IATA Airport Codes I

Trilvy Edurese-Palolan

Philippines

(5)

Complete the puzzle by decoding the 3-letter airport codes given.
Disney Characters

Daniela Murillo

Mexico

(16)

Use the character description to guess what Disney character it is.
Taylor Swift Crossword

Dimerogelio Triana

Mexico

(11)

Test your knowledge about the popular singer.
Country- flag crossword

FRANCISCA ALEJANDRA PAREDES VIAL

Chile

(61)

Look at the image, and write the name of the country it corresponds to.
Los Cognados

Patty Bachman

United States

(14)

word search game to find Spanish language cognates
Grey's Anatomy crossword

MARIA DEL CARMEN LUNA ESPINOSA

Mexico

(18)

This is a crossword puzzle in which you have to write the last name of come characters of Grey's Anatomy

Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.

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“Conociendo las 8 P y las 4 C: Cómo pensamos en los clientes”Version en ligne

par Alejandra

Elemento del marketing que se refiere a lo que la empresa ofrece para satisfacer necesidades

Variable que representa el valor en dinero que el consumidor paga.

Medio por el cual llega la oferta o la información al cliente (local, app, WhatsApp, delivery).

Nivel del producto que describe las funciones y necesidades que éste cubre.

Qué tan fácil y cómodo le resulta al cliente comprar o usar el servicio (horarios, ubicación, formas de pago)

Todo lo que el cliente gasta o sacrifica para obtener un producto: dinero, tiempo, esfuerzo.

El rendimiento o la eficiencia con que se entrega el servicio (rapidez, cumplimiento).

La persona que compra o utiliza un producto; sus gustos y necesidades guían las decisiones.

El personal que atiende y se relaciona con el cliente; influye en la experiencia.

Nivel del producto relacionado con otorgar garantía, servicio postventa, atención especial.

Cómo la empresa comunica su oferta y genera feedback con el cliente

Elemento que la empresa analiza para fijar el precio de venta final, relacionado con lo que otras empresas ofrecen en el mercado.

Reglas o criterios que las empresas establecen para garantizar que la calidad de sus productos o servicios sea siempre la misma y cumpla con lo esperado por los clientes.

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