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Lic. Ariel Poma
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par Lic. Ariel Poma
1

desviación de lo que se espera. Incluye los conceptos de no conformidad y dedefecto.

2

persona teniendo la competencia para llevar a cabo una auditoría.

3

grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.

4

actividad mediante la cual un organismo reconocido, independiente de las partes interesadas, proporciona una garantía escrita de que un producto, un proceso o unservicio es conforme a las exigencias especificadas

5

organización o persona que recibe un producto. El cliente puede ser interno o externo. Ejemplos: consumidor, cliente, usuario final, beneficiario, miembro, comprador, etc.

6

capacidad demostrada para poner en práctica conocimientos y know-how.

7

sistema de las instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización.

8

conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o interactivas que transforma elementos de entrada en elementos de salida utilizando recursos.

9

organismo o persona que proporciona un producto.

10

Documento que explica cómo realizar una o varias actividades.

11

Documento que da fé de resultados obtenidos o proporciona evidencia de la realización de una actividad

12

Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.

13

Sistema de Gestión de la Calidad

14

término utilizado dentro de ISO 9001 con el fin de cubrir cualquier tipo de organización que puede poner en su lugar un sistema de gestión de calidad.

15

Relación entre el resultado y el objetivo

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