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À propos de cette activité

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Créé par

Darina Zuñiga
Darina Zuñiga
Mexico

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Glosario de términos de calidadVersion en ligne

Realiza el siguiente crucigrama de acuerdo al glosario

par Darina Zuñiga
1

Véase “cliente externo” y “cliente interno”

2

Fuente de materiales, servicios o información aportada a un proceso.

3

Una filosofía y actitud para analizar las capacidades y los procesos y mejorarlos repetidamente para lograr la satisfacción del cliente.

4

Gestionar las actividades y los recursos de una organización para alcanzar objetivos y prevenir no conformidades.

5

Una forma particular de lograr un resultado esperado.

6

Conjunto de actividades laborales interrelacionadas que transforman entradas en salidas.

7

Medida de la producción para una cantidad determinada de insumos.

8

Término subjetivo para el cual cada persona o sector tiene su propia definición. En el lenguaje técnico, la calidad puede tener dos significados

9

Declaración documentada de compromiso o intención que se implementará para lograr la calidad.

10

Un sistema formal que documenta la estructura, los procesos, los roles, las responsabilidades y los procedimientos necesarios para lograr una gestión de calidad eficaz.

11

1) Estado de haber producido un efecto decidido o deseado. 2) Medida de la idoneidad de los objetivos elegidos y el grado en que se alcanzan.

12

Resultado de entregar un producto o servicio que supere las expectativas del cliente.

13

Un grupo de procesos y personas interdependientes que juntos realizan una misión común.

14

Incumplimiento por parte de un producto o servicio de un requisito previsto o una expectativa razonable de uso, incluidas las consideraciones de seguridad.

15

Representación gráfica de la tendencia de una variable, a lo largo del tiempo, a aumentar, disminuir o permanecer sin cambios.

7
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