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Créé par

David Mendoza
David Mendoza
Mexico

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responde correctamente, el siguiente crucigrama

par David Mendoza
1

Es la respuesta emocional que experimentan los empleados en la empresa para la que trabajan.

2

Así como las empresas aplican encuestas de satisfacción del cliente, también pueden (y deberían) hacerlo con sus empleados.

3

Es una métrica con una función similar, pero se concentra en mostrarte cómo se sienten tus empleados con tu empresa. 

4

Las preguntas principales que suelen emplearse son las siguientes:  ¿Qué tan satisfecho estás con tu lugar de trabajo?  ¿Qué tanto tu lugar de trabajo cumple con tus expectativas?  ¿Qué tan cercano es tu lugar de trabajo con tu trabajo ideal? 

5

Si bien muchas veces lo mejor es optar por encuestas o comentarios anónimos que les brinden mayor libertad a los empleados de expresarse sin tapujos, no está de más hacer algunas entrevistas personales para conocer sus necesidades e inquietudes. 

6

Empleados satisfechos suelen ser más eficientes y productivos.

7

Reduce los costos de reclutamiento y capacitación.

8

Los empleados satisfechos tienden a faltar menos al trabajo.

9

Un ambiente positivo fomenta la colaboración y la creatividad.

10

Los empleados están más dispuestos a esforzarse por la empresa.

11

Empleados felices suelen ofrecer un mejor servicio.

12

Un ambiente de satisfacción puede fomentar la toma de riesgos y la generación de nuevas ideas.

13

Es el centro y motor del triángulo.

14

Son aquellos que ocupan puestos en el sector ventas y servicio al cliente, deben estar debidamente capacitados y actualizados sobre las estrategias empresariales, los productos o servicios ofrecidos y las características de los consumidores. 

15

Hacen referencia a todos los recursos y herramientas (materiales y tecnológicas) para poder brindar un servicio al cliente efectivo. 

16

La obtención de datos valiosos durante todo el camino del consumidor permitirá incrementar la productividad de la empresa.

17

¿qué productos o servicios vamos a ofrecer como empresa?, ¿qué valor agregado podemos brindar a nuestros clientes?, ¿qué servicio al cliente buscamos brindar? 

3
16
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