Créer jeu
Télécharger
Téléchargement SCORM
A utiliser dans un LMS (Moodle, Blackboard...)
Téléchargement régulier
Pour être publié sur un site Web ou un blog.
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.
Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.
Obtenir Plan Académique
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:
Partager le jeu
Mots Croisés
Mots Croisés

Conceptos Básicos de Servicio al Cliente

Intégrez-le à votre plateforme
G. Classroom M. Teams
Vous pouvez intégrer le jeu dans un LMS compatible avec LTI 1.1 ou LTI 1.3 comme Canvas, Moodle ou Blackboard. Les scores seront ainsi automatiquement enregistrés dans le carnet de notes de la plateforme.
Télécharger
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Google Classroom avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Google Classroom, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez intégrer à Microsoft Teams avec votre Plan actuel.

Pour intégrer autant de jeux que vous le souhaitez dans Microsoft Teams, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Le téléchargement du jeu est une fonctionnalité exclusive pour les utilisateurs avec un Plan Académique ou un Plan Commercial.

Obtenez votre Plan Académique ou Plan Commercial dès maintenant et commencez à intégrer vos jeux dans votre LMS, votre site Web ou votre blog.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger une jeu de test ici et tester son intégration:

Obtenir Plan Académique

Conceptos Básicos de Servicio al Cliente

Mots Croisés

Parties jouées 0
Créer une copie

À propos de cette activité

Palabras clave sobre atención y satisfacción.

Créé par

Laura Villa
Laura Villa
Colombia

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

 %
Anonyme
Anonyme
 %
%
%
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.

Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.

Obtenir Plan Académique
Imprimez votre jeu
Conceptos Básicos de Servicio al Cliente
 

Mots Croisés

Conceptos Básicos de Servicio al ClienteVersion en ligne

Palabras clave sobre atención y satisfacción.

par Laura Villa
1

Capacidad de entender y compartir los sentimientos de otros.

2

Acto de escuchar y responder a las necesidades del cliente.

3

Sentimiento de cumplimiento tras cumplir expectativas.

4

Intercambio de información entre dos o más personas.

5

Respuesta efectiva a un problema o inquietud.

6

Actitud cortés y respetuosa hacia los demás.

7

Seguridad en la honestidad y competencia de alguien.

8

Persona que realiza su trabajo con competencia y ética.

7
5
8
3
4
1

es aquel que tiene una necesidad o deseo que busca satisfacer y, para ello, realiza una transacción

2

se refiere al sentimiento de bienestar o placer que se experimenta cuando se cumplen las expectativas, deseos o necesidades.

3

se refiere al conjunto de personas o empresas con una necesidad o deseo, que tienen la capacidad y la disposición de comprar un producto o servicio para satisfacer esa necesidad o deseo.

4

es una disciplina, filosofía y conjunto de estrategias y técnicas cuyo objetivo principal es identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores

5

se refiere al conjunto de empresas, organizaciones o individuos que ofrecen productos o servicios similares o sustitutos a los mismos clientes o mercados.

6

son planes de acción cuidadosamente diseñados y un conjunto de decisiones y recursos que una organización implementa para alcanzar sus objetivos a largo plazo.

7

son las personas que trabajan dentro de una organización, aportando su conocimiento, habilidades y esfuerzo para el logro de los objetivos comunes.

8

es una organización formal y legalmente constituida que se dedica a actividades comerciales, industriales o de servicios con el fin de obtener un beneficio económico.

9

una actividad o un conjunto de actividades intangibles que una parte ofrece a otra, que no resulta en la propiedad de algo físico, pero que satisface una necesidad o deseo.

10

se refiere al conjunto de elementos fundamentales y sistemas físicos y organizacionales necesarios para el funcionamiento de una empresa o una economía.

11

es el proceso y la forma en que una empresa interactúa con sus clientes antes, durante y después de la compra de un producto o servicio.

12

son bienes tangibles o intangibles (aunque más comúnmente tangibles) que se ofrecen en el mercado para su adquisición, uso o consumo, y que satisfacen una necesidad o deseo.

13

un conjunto de actividades de marketing y comunicación que una empresa utiliza para informar, persuadir y recordar a su mercado objetivo sobre sus productos o servicios.

14

una promesa formal o un compromiso ofrecido por un fabricante o vendedor a un comprador, asegurando que un producto o servicio cumplirá con ciertos estándares de calidad y rendimiento durante un período específico.

15

una manifestación de insatisfacción o inconformidad por parte de un cliente respecto a un producto, servicio o la experiencia con una empresa.

16

una reducción en el precio original de un producto o servicio, ofrecida al comprador.

17

una organización o institución dedicada a la producción o provisión de bienes o servicios para el mercado, con el objetivo principal de obtener un beneficio económico.

18

se refiere al grado en que un conjunto de características inherentes a un producto, servicio o proceso cumple con los requisitos, expectativas o estándares establecidos.

19

son métodos, procedimientos o habilidades específicas que se aplican para realizar una tarea o lograr un objetivo de manera eficiente y efectiva.

20

Un conjunto de productos o servicios que una empresa propone a un cliente con un precio y condiciones específicas.

8
15
13
12
17
16
9
4
11
3
20
19
10
1
14
2
18
7
6
 
Voulez-vous vraiment quitter la page ?

En quittant la page, vous perdrez la progression du jeu.