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terms in the Protocol guide/Resource Database

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Valerie
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terms in the Protocol guide/Resource Database

par Valerie
1

What is the expected greeting time for standard and INTL chats?

2

What part of the console would we use to push relevant inventory?

3

The specific identification given to a vehicle at a dealership.

4

The last location of a website that a guest was on. Usually used for looking at current vehicle of interest.

5

Our most popular type of service widget chat

6

PSA stands for?

7

Also known as a service bulletin or service campaign

8

when would we ask if they need programing?

9

another name for a body shop

10

What type of chat is it when a guest has a complaint regarding something outside of normal business services?

11

What kind of review would we true concierge?

12

What is the automated greeting message commonly called

2
10
5
4
11
3
6
9
12
8
 
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