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De aleja

Créé par

alejandra lara
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De aleja

par alejandra lara
1

es la capacidad de solucionar problemas estratégicos y poder diferenciar la agresividad y pasividad.

2

conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.

3

está diseñado para que los consumidores sin necesidad de escribir su nombre de su opinión de como les pareció el servicio prestado en el establecimiento.

4

persona que adquiere nuestros productos o servicios con la finalidad de suplir una necesidad.

5

es la cadena que forma todos los momentos de verdad que el cliente ha tenido la oportunidad de vivirlos.

6

son las personas que usted atiende personalmente o por teléfono cuando le compran productos o servicios.

7

personas que trabajan dentro de su empresa y cuentan con usted para obtener servicios.

8

conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.

9

es el contacto físico que tiene el cliente con la organización donde sabemos cómo se prestará el servicio a cada uno de los clientes.

10

es la forma en que tiene el cliente de mostrar su inconformidad con un servicio o producto que esté adquiriendo.

11

son las características que le dan a un producto o servicio que lo hace diferente a la competencia.

3
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es la capacidad de solucionar problemas estratégicos y poder diferenciar la agresividad y pasividad.

2

conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso.

3

está diseñado para que los consumidores sin necesidad de escribir su nombre de su opinión de como les pareció el servicio prestado en el establecimiento.

4

persona que adquiere nuestros productos o servicios con la finalidad de suplir una necesidad.

5

es la cadena que forma todos los momentos de verdad que el cliente ha tenido la oportunidad de vivirlos.

6

son las personas que usted atiende personalmente o por teléfono cuando le compran productos o servicios.

7

personas que trabajan dentro de su empresa y cuentan con usted para obtener servicios.

8

conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado.

9

es el contacto físico que tiene el cliente con la organización donde sabemos cómo se prestará el servicio a cada uno de los clientes.

10

es la forma en que tiene el cliente de mostrar su inconformidad con un servicio o producto que esté adquiriendo.

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son las características que le dan a un producto o servicio que lo hace diferente a la competencia.

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