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À propos de cette activité

Explorez le vocabulaire essentiel pour un service à la clientèle efficace.

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par Charrier
1

État d'être content ou satisfait des services ou produits reçus.

2

Capacité à prêter attention aux besoins et préoccupations des clients.

3

Demande formelle faite par un client concernant un problème ou une insatisfaction.

4

Assistance ou aide fournie aux clients pour répondre à leurs besoins.

5

Stratégie visant à maintenir les clients existants et à les inciter à revenir.

6

Échange d'informations entre le personnel et les clients pour clarifier les attentes.

7

Perception globale d'un client lors de ses interactions avec une entreprise.

8

Aide fournie aux clients pour résoudre des problèmes ou répondre à des questions.

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