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À propos de cette activité

Este crucigrama ha sido elaborado para ayudarte a reforzar y recordar los conceptos claves trabajados durante las clases

Créé par

Lilibeth Borge Perez
Lilibeth Borge Perez
Costa Rica

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Este crucigrama ha sido elaborado para ayudarte a reforzar y recordar los conceptos claves trabajados durante las clases

par Lilibeth Borge Perez
1

Persona tímida, evasiva y opuesto a quejarse

3

Son aquellos que inventan malos tratos por parte de los empleados

4

Son aquellas personas que trabajan dentro de la institución o empresa, estos reciben los productos o servicios

5

Son aquellas personas irritables, bruscas e incluso maleducadas

6

Son aquellas entidades que están fuera de la empresa o institución

7

Los integrantes del grupo buscan como destacar y competir con los demás compañeros

8

Todos los integrantes del equipo cooperan y buscan crecer juntos en el trabajo

9

Se preocupa en términos generales, de la integración de los trabajadores(as) de todos los niveles

10

Se encarga de generar o propiciar todas las condiciones económicas, administrativas y estructurales necesarias para que los equipos de trabajo en la empresa logren cumplir sus objetivos

11

Se refiere a los métodos y herramientas necesarias para realizar el trabajo con eficiencia

12

Usa un tono amable, respetuoso y agradable

13

Escribir sobre algo con evidencia o certeza

14

Expresa solo lo necesario con discreción y diplomacia

15

Una carta debe redactarse sin errores, especialmente ortográficos

16

La venta comienza con una buena recepción: sé puntual, muestra una actitud positiva, sonríe, mira al cliente, cuida tu apariencia y tu entorno

17

Tras escuchar al cliente, ofrece opciones que cubran sus necesidades. Oriéntalo sin presionar, y dale tiempo para decidir con libertad

18

Una despedida cordial y educada marca la diferencia. Usa fórmulas de cortesía y no olvides agradecer siempre.

19

Después de acoger al cliente, escucha activamente, haz preguntas claras y repite lo que diga para asegurar que comprendiste bien sus necesidades

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