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À propos de cette activité

Conceptos clave en el desarrollo de las habilidades comerciales

Créé par

Mónica L. A.
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Conceptos clave en el desarrollo de las habilidades comerciales

par Mónica L. A.
1

Método o procedimiento usado para resolver una objeción o cerrar una venta.

2

Persona que compra un producto o contrata un servicio.

3

Conjunto de acciones posteriores a la venta para mantener el contacto con el cliente.

4

Grado en el que el cliente percibe que sus expectativas han sido cubiertas.

5

Capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus emociones.

6

Obstáculo que dificulta la comunicación efectiva entre emisor y receptor.

7

Elemento de la comunicación no verbal que refleja atención e interés.

8

Habilidad de prestar atención activa a lo que dice el cliente.

9

Cercanía emocional o relacional que el cliente siente con la marca o vendedor.

10

Duda o resistencia expresada por el cliente durante una venta.

6
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7
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2
1
9
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