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À propos de cette activité

Explora conceptos clave sobre la interacción y la colaboración en el ámbito de servicios.

Créé par

CATALINA GONZALEZ MOLINA
CATALINA GONZALEZ MOLINA
Colombia

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Explora conceptos clave sobre la interacción y la colaboración en el ámbito de servicios.

par CATALINA GONZALEZ MOLINA
1

Conjunto de actividades que satisfacen necesidades de un cliente.

2

Persona o entidad que recibe un servicio o producto.

3

Grado en el que un conjunto de características cumple con requisitos.

4

Estado de contento que experimenta un cliente tras recibir un servicio.

5

Conjunto de pasos o actividades que se siguen para lograr un objetivo.

6

Acción de hacer algo más efectivo o eficiente.

7

Acción de administrar recursos y actividades para alcanzar metas.

8

Importancia o utilidad que se le asigna a un servicio por parte del cliente.

4
7
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6
2
5
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