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À propos de cette activité

aprende de definiciones de algunos conceptos en servicio al cliente

Créé par

Joshua Pinzon
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Colombia

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aprende de definiciones de algunos conceptos en servicio al cliente

par Joshua Pinzon
1

Capacidad de comprender y compartir los sentimientos y experiencias de otra persona

2

Asistencia que una empresa brinda a sus clientes para que puedan resolver problemas con sus productos o servicios

3

Figura teorica que consiste en sustituir un termino por otro con el que comparte alguna semejanza o caracteristica, creando una imagen o comparacion implicita

4

Pueden deberse a una falta de empatia o a incomplir promesas

5

Son herramientas y estrategias que permiten a las empresas brindar una atencion de calidad a sus clientes

6

Es un grupo de profesionales que se encarga de atender las necesidades de los clientes

7

Capacidad de una empresa de atender las necesidades de sus clientes de manera rapida

8

Suposicion o afirmacion sobre como los clientes percibiran el servicio que se les ofrece

9

Actitud y los valores que orientan a un equipo a priorizar la satisfacion del cliente

10

Trabajadores que se en encargan de atender a los clientes de una empresa

11

Organizaciones, empresas o organismos que brindan atencion y soporte a sus clientes, ya sea antes, durante o despues la compra de un producto o servicio

12

Se refiere a modelo conceptos y principios que explican como las empresas pueden entender, satisfacer y superar las espectativas de los clientes

13

Tecnicas, estrategias y procesos que una empresa utiliza para interactuar con sus clientes

14

Introduccion de nuevos metodos, tecnologias, estrategias o procesos para mejorar la calidad y deficiencia de la atencion al cliente

15

Conjunto de estrategias y acciones que una empresa implementa para brindar apoyo y satisfacion a sus clientes

16

Adaptacion y transformacion de procesos,estrategias y herramientas para mejorar la experiencia del cliente y satisfacer mejor sus necesidades en un entorno dinamico

17

Elecciones estrategicas y tacticas que se toman para abordar las necesidades y espetactivas de los clientes

18

Son profesionales encargads de interactar con los clientes para brindar asistencia, resolver problemas y satisfacer sus necesidades, garantizando una experiencia positiva

19

Poner en practica o ejecutar estrategias, procesos, herramientas o sistemas para mejorar la experiencia del cliente y sastisfacer sus necesidades de manera efectiva

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