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À propos de cette activité

segundo parcial

Créé par

ERIKA JOCELYN OROZCO RODRIGUEZ
ERIKA JOCELYN OROZCO RODRIGUEZ
Mexico

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segundo parcial

par ERIKA JOCELYN OROZCO RODRIGUEZ
1

Es una aplicación de mensajería instantánea de pagos para teléfonos inteligentes para recibir mensaje mediante Internet

2

En este nivel de soporte pasa especialmente de ayuda en escritorio las realizan personas especializadas en redes de comunicación sistemas operativos, bases de datos etc

3

Denota los métodos de solución a nivel experto y análisis avanzado

4

es la parte tangible de la computadora

5

es aquel que se da por medio de una persona que se presta a dar soporte pero debes de estar cociente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional

6

es la parte intangible de la computadora

7

es aquel de correos electrónicos, chat , paginas web etc para ayudar al usuario a resolver sus problemas diciendo le como lo debe de hacer paso a paso para resolver el problema de manera correcta

8

es un cuaderno o publicación que permite llevar el registro de diversas acciones su organización es cronológica , lo que facilita la revisión de los contenidos anotados

9

es un software que permite la comunicación de texto, voz y vídeo sobre Internet y fue diseñado por el danes janus friis y el sueco niklas zennstrom

10

su trabajo principal de este nivel es reunir la información del cliente y hace un análisis lo mas rápido posible

11

es aquel soporte que realiza el soporte en el área o lugar donde se encuentre el dispositivo en cuestión, se encuentra físicamente son el usuario para atenderle y ofrecerle un mejor servicio

12

tipo de soporte que puede brindar un técnico vía teléfono o mail para resolver un problema o distancia sobre algún aparato o computadora

13

es aquel que permite navegar por toda la computadora de un usuario utilizando algún programa en busca del problema detectado

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