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À propos de cette activité

Explora términos clave relacionados con el servicio al consumidor.

Créé par

Winderlyn Gomez
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Colombia

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Crucigrama de Atención al ClienteVersion en ligne

Explora términos clave relacionados con el servicio al consumidor.

par Winderlyn Gomez
1

Estado de contento o cumplimiento de las expectativas del cliente.

2

Es un sistema que ayuda ala empresa a gestionar y analizar las interacciónes con sus clientes y productos. Gestiona interacciónes con clientes registro de conversaciónes

3

Orientación o consejo brindado a los clientes sobre productos o servicios.

4

Es una solución que combina las funciones de un pbx con las de un contact Center esto permite alas empresas gestionar sus comunicaciónes teléfonicas y proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad

5

Es la práctica de contratar una empresa externa para que realice una o varias funciones de negocios específicos en nombre de la empresa que contrata el servicio

6

Es un modelo de negocios que implica la externalización de procesos de conocimientos intensivos a un proveedor externo

7

Es un sistema que permite alos operadores de redes de telecomunicaciones selecciónar automáticamente el número de teléfono más adecuados para una llamada en funciones de la ubicación del llamante y el destinatario

8

Es un sistema de respuesta de voz interactiva que permite alos usuarios interactuar con un sistema de computadora mediante una llamada telefónica. El sistema ivr utiliza una serie

9

Es un enfoque de negocio que busca proporcionar una del cliente coherente y unificante a través de todos los canales de interacción disponible

10

Se refiere a la estrategia de marketing y ventas qué implican la iniciativa de contacto con los clientes de los clientes potenciales o existentes para ofrecerles productos o servicios

11

Se refiere estrategia de marketing y ventas que se centra en atraer los clientes potenciales hacia la empresa en vez de buscarlos activamente

12

Es un sistema de distribución automática de llamadas que se utilizan en centros de llamadas y y con datos Center para gestionar y distribuir las llamadas entrantes de manera eficiente

13

Es un sistema que permite identificar automáticamente el número de teléfono del que se realiza una llamada esto se utiliza comúnmente en centros de llamada y sistema de respuesta de voz interactivo

14

Es un sistema que permite identificar automáticamente el número de teléfono del que se realiza una llamada

15

Es la práctica de contratar a una empresa externa para realizar tareas o servicios específicos que normalmente serían serían capacitados por empleados internos

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