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carmen contreras
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par carmen contreras
1

Persona que ofrece orientación o consejo en un área específica.

2

Conjunto de datos organizados que permiten comprender un tema o situación.

3

Acción de pedir opinión o consejo sobre un asunto determinado.

4

Dirección o guía proporcionada para tomar decisiones informadas.

5

Evaluación que determina la naturaleza de un problema o situación.

6

Sugerencia o consejo sobre la mejor opción a seguir en un contexto específico.

7

Examen detallado de un tema para entender sus componentes y relaciones.

8

Plan diseñado para alcanzar un objetivo específico mediante acciones coordinadas.

6
5
1
8
3
4
2
7
1

programa con lo que los usuarios pueden conversar por vox o texto

2

software que hace un seguimiento de sus interacciones con clientes actuales o potenciales.

3

centro de llamadas donde los agentes atienden a clientes por telefonos.

4

sistema de enrutamiento telefonico que conecta varias extenciones

5

delegar procesos a un proveedor externo a la compañia

6

subcontratacion por parte de una empresa de aquellas funciones de mayor valor y de procesos intensivos de conocimientos

7

son parametros, tiempos y requisitos establecidos para la entrega de productos o servicio de un proceso de usuario (Acuerdos de Niveles de Servicio)

8

sistema de vox automatizado que permite que los usuarios interactúen con otra persona a través de un menú de vox

9

estrategia de comunicación que mejora la relación empresa-cliente a través de diferentes canales interrelacionados

10

(saliente) cuando tu equipo va en busca de clientes potenciales

11

proceso de marketing que consiste en atraer una gran cantidad de visitante, y convertirlo en clientes potenciales (entrante)

12

conjunto de dispositivo que tienen por objetivo de distribuir o enrutar llamadas recibidas

13

servicio de telefonía que permite a el receptor de una llamada telefónica capturar y mostrar el numero

14

ahorro de costos y mejora de la calidad

15

técnica de programación que consisten en escribir instrucciones para que una computadora realice tareas especificas

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