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À propos de cette activité

Descubre términos clave para ofrecer atención de calidad al cliente.

Créé par

Marcela López
Marcela López
Colombia

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Habilidades para un Excelente ServicioVersion en ligne

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par Marcela López
1

Capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona.

2

Intercambio de información entre personas, fundamental para entender necesidades.

3

Capacidad de soportar situaciones difíciles sin frustrarse.

4

Proceso de encontrar soluciones efectivas a problemas o quejas.

5

Habilidad de prestar atención activa a lo que otros dicen.

6

Actitud de anticiparse a las necesidades o problemas antes de que ocurran.

7

Cualidad de ser cortés y considerado con los demás.

8

Sentimiento de seguridad y certeza en la relación con los clientes.

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2
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1

Capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona.

2

Intercambio de información entre personas, fundamental para entender necesidades.

3

Capacidad de soportar situaciones difíciles sin frustrarse.

4

Proceso de encontrar soluciones efectivas a problemas o quejas.

5

Habilidad de prestar atención activa a lo que otros dicen.

6

Actitud de anticiparse a las necesidades o problemas antes de que ocurran.

7

Cualidad de ser cortés y considerado con los demás.

8

Sentimiento de seguridad y certeza en la relación con los clientes.

8
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