1
Habilidad para resolver problemas e inquietudes del cliente de manera rápida y eficiente.
2
Proceso de mantener a los clientes satisfechos y comprometidos a largo plazo, logrando su lealtad hacia la empresa.
3
Capacidad de estar presente, disponible, dispuesto o accesible para atender y ayudar al cliente en el momento que lo necesite.
4
Acción de transmitir y recibir información de manera clara y efectiva entre la empresa y el cliente.
5
Actividad para proveer a un cliente o empresa de un producto o servicio a cambio de dinero.
6
Conjunto de acciones destinadas para atender al cliente y satisfacer sus necesidades de manera eficiente y cortés.
7
Persona que adquiere un producto o servicio de una empresa, por tanto es un consumidor para esta.
8
Acto de estar pendiente de las necesidades o inquietudes del cliente.
9
Es aquello que está a disposición en el mercado, para que cualquier usuario lo adquiera con la finalidad de satisfacer una necesidad o un deseo.
10
Cumplimiento de las expectativas del cliente, generando una experiencia positiva.
11
Muestra de respeto, educación y amabilidad al tratar al cliente en cada interacción.
12
Capacidad de ponerse en el lugar del cliente.
13
Nivel de excelencia que tiene el servicio o atención brindada, cumpliendo o superando las expectativas del cliente.
14
Mantener un comportamiento serio, ético y competente al momento de atender un cliente, mostrando responsabilidad.
15
Trato digno y considerado hacia los clientes.
16
Adaptar el servicio a las preferencias o necesidades específicas de cada cliente, brindando un trato único y ofreciendo una experiencia única.
17
Es una organización que tiene por objetivo obtener beneficios satisfaciendo una necesidad del mercado.
18
Estado de un ser vivo que se halla en carencia de un elemento.
19
Situación en la que dos o más personas se comunican entre sí o relacionan entre sí.
20
Disposición a adaptarse a las necesidades y circunstancias cambiantes de los clientes, ajustando el servicio cuando sea necesario.
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