1
Los gerentes se convierten en decididos defensores de las necesidades de los clientes, en los impulsores del mejoramiento real.Se trata del enfoque.
2
Todas las acciones deben ser dirigidas por “objetivos claramente expresados”. Permitiendo que cada subordinado participe en la fijación de los objetivos del trabajo que realiza y se autosupervise y autocontrole. Se trata del enfoque.
3
Satisfacción del cliente (expectativas, necesidades). Valor agregado o plus valor. Control.Se trata del enfoque.
4
La productividad se logra al implicar a los trabajadores en el proceso.
5
Incluye a cualquiera que interactúa con el producto o servicio de la organización de manera interna o externa: es decir comprende tanto a empleados y proveedores, como a las personas que adquieren los bienes o servicios de la organización .Se trata del enfoque.
6
Es un juego económico competitivo-cooperativo. Proceso que consiste en encontrar las mejores características, procesos y servicios de un producto y después usarlos como norma para mejorar los productos, procesos y servicios de la propia empresa.Se trata del enfoque.
7
Consiste en que el proveedor entrega el material justo cuando la fábrica lo requiere. Consiste en trabajar con casi ningún inventario gracias a la sincronía entre entrega y consumo. Se trata del enfoque.
8
Es la revisión y rediseño de procesos, lo cual llevará a mejoras en costos, calidad, servicio, rapidez; se trata de un replanteamiento general de todo el funcionamiento de la empresa, es decir, de considerar los procesos productivos, servicios, administrativos, Se habla de un rediseño radical y de mejoras espectaculares. Lo que implica reinventar la organización.Se trata del enfoque.
9
Es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos. Se trata del enfoque.
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Es dar al empleado autonomía en el cómo hacer su trabajo y como calendarizar sus responsabilidades Es un proceso de involucramiento.Se trata del enfoque.
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actividades a proveedores externos, lo cual significa la contratación de proveedores ajenos a las empresas con experiencia en un campo en particular para que proporcionen a éstas ciertos productos y operaciones. Se trata del enfoque.
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impulsada por la mejora continua y que responde a las necesidades y expectativas del cliente. Se trata del enfoque.
