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Modelos de medición calidad

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Principales conceptos de los modelos de medición de la calidad.

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Modelos de medición calidadVersion en ligne

Principales conceptos de los modelos de medición de la calidad.

par Leticia Shaadi
1

Ayudan al desarrollo de un sistema de calidad

2

3

4

Elemento que mide la habilidad para realizar el servicio respetando los tiempos.

5

Mide la calidad percibida en los servicios ofrecidos a los clientes. Valora 20 variables.

6

7

Modelo que compara las expectativas con las percepciones.

8

Debe su nombre a la exclusiva atención que presta a la valoración del desempeño

9

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