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Mots Croisés

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Mots Croisés

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Order incidents

par NETEX LEARNING
1

If the customer tells us that they have just received an item with a defect, what type of fault are we dealing with?

2

If the package arrives with damaged goods, to which department do we escalate the case for review?

3

When dealing with a case of content error (missing) in a delivered order, what do we have to review about a customer before escalating it?

4

For what type of defect do we need to confirm with the customer whether they have complied with the care and use instructions, in addition to the season of the item?

5

What field must be filled in MOCA when the customer contacts us with an issue related to a reference?

2
3
5
1
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