Compléter completa los huecosVersion en ligne Completa el siguiente texto par Ahinowa Vega Calderon 1 educación mediación Los principios de la serían : Voluntariedad : Las personas implicadas en el conflicto tendrán que acudir a los mediadores de forma voluntaria . Así como , los mediadores no pueden ser obligados a serlo . Autonomía de decisión : en el proceso de mediación los protagonistas son las partes implicadas en el conflicto , ellos deben ser los que tomen las decisiones para llegar al acuerdo con la ayuda de los mediadores . El mediador tiene que tener en cuenta que no es ni juez ni árbitro , escucha y guía con las técnicas aprendidas . Imparcialidad : los mediadores tienen que ser objetivos en la resolución del conflicto . Confidencialidad : muy importante es que los compañeros implicados en el conflicto puedan confiar en el / los mediadores , por eso todo lo que se habla durante el proceso de mediación debe ser privado y los mediadores no lo podrán compartir con nadie ( exceptuando a los responsables del proyecto de mediación ) . Buena fe : Las partes acuden a la mediación voluntariamente y pueden decidir abandonarla en cualquier momento . Nadie puede ser obligado a dialogar ni a solucionar colaborativamente un conflicto . Respeto y : la mediación exige que las partes no se falten el respeto a través de amenazas , insultos y malas formas . Durante el proceso se debe actuar con una comunicación positiva .
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