Relier Pairs SisCal_Actividad S2Version en ligne ENCONTRAR LA PAREJA par UNITEC Virtual 1 Mejora continua 2 Principios de gestión de la calidad 3 Conformidad 4 Auditoría 5 Visión 6 Cliente 7 Satisfacción del cliente 8 Riesgo Actividad recurrente para mejorar el desempeño. Cumplimiento de un requisito Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser, tal como lo expresa la alta dirección. Efecto de la incertidumbre Persona u organización (3.2.1) que podría recibir o que recibe un producto (3.7.6) o un servicio (3.7.7) destinado a esa persona u organización o requerido por ella. Percepción del cliente (3.2.4) sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes. Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en la evidencia, gestión de las relaciones. Proceso (3.4.1) sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas (3.8.3) y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría (3.13.7).
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