Relier Pairs Guía GC 2 ParcialVersion en ligne Guía gestión de la calidad par XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Modelo de costos ocultos 2 Sistema de Gestión de Calidad 3 Contabilidad de costos en calidad 4 Modelo de costos de fallos internos y externos 5 Principios de gestión de calidad 6 Ciclo de Deming 7 Modelo PAF 8 Tipos de costos de calidad 9 Just Not Defect 10 Costos de no calidad Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. 1 Costos históricos 2 Auditoría interna de calidad 3 Política de calidad 4 Control de la documentación 5 Manual de la calidad 6 Acciones preventivas 7 Acciones correctivas 8 Participación del personal 9 Registros de calidad 10 Control de compras Medidas para evitar posibles no conformidades Medidas para corregir problemas o no conformidades Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Documentos que almacenan información del sistema de calidad Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. 1 ISO 9000 2 Servicio post-venta 3 ISO 8402 4 Control de procesos 5 ISO 9001 6 Costos de oportunidad 7 Técnicas estadísticas en ISO 9000 8 Enfoque basado en hechos 9 ISO 9004 10 Mejora continua en calidad Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Optimización constante de productos, servicios y procesos Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Decisiones basadas en análisis de datos concretos Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad
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