Relier Pairs Guía GC 2 ParcialVersion en ligne Guía gestión de la calidad par XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Costos de no calidad 2 Sistema de Gestión de Calidad 3 Modelo de costos de fallos internos y externos 4 Principios de gestión de calidad 5 Modelo PAF 6 Ciclo de Deming 7 Contabilidad de costos en calidad 8 Modelo de costos ocultos 9 Tipos de costos de calidad 10 Just Not Defect Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. 1 Costos históricos 2 Acciones preventivas 3 Participación del personal 4 Acciones correctivas 5 Registros de calidad 6 Manual de la calidad 7 Auditoría interna de calidad 8 Política de calidad 9 Control de la documentación 10 Control de compras Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Medidas para corregir problemas o no conformidades Documentos que almacenan información del sistema de calidad Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Medidas para evitar posibles no conformidades Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios 1 ISO 8402 2 ISO 9000 3 Técnicas estadísticas en ISO 9000 4 ISO 9001 5 Control de procesos 6 Servicio post-venta 7 Mejora continua en calidad 8 ISO 9004 9 Costos de oportunidad 10 Enfoque basado en hechos Optimización constante de productos, servicios y procesos Decisiones basadas en análisis de datos concretos Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción.
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