Relier Pairs Guía GC 2 ParcialVersion en ligne Guía gestión de la calidad par XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Tipos de costos de calidad 2 Modelo PAF 3 Sistema de Gestión de Calidad 4 Ciclo de Deming 5 Principios de gestión de calidad 6 Just Not Defect 7 Modelo de costos ocultos 8 Contabilidad de costos en calidad 9 Modelo de costos de fallos internos y externos 10 Costos de no calidad Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. 1 Política de calidad 2 Acciones correctivas 3 Control de la documentación 4 Manual de la calidad 5 Participación del personal 6 Costos históricos 7 Control de compras 8 Acciones preventivas 9 Registros de calidad 10 Auditoría interna de calidad Medidas para evitar posibles no conformidades Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Documentos que almacenan información del sistema de calidad Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Medidas para corregir problemas o no conformidades Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. 1 Enfoque basado en hechos 2 ISO 8402 3 ISO 9000 4 Servicio post-venta 5 Control de procesos 6 ISO 9004 7 ISO 9001 8 Mejora continua en calidad 9 Costos de oportunidad 10 Técnicas estadísticas en ISO 9000 Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Decisiones basadas en análisis de datos concretos Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Optimización constante de productos, servicios y procesos Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación.
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