Relier Pairs Guía GC 2 ParcialVersion en ligne Guía gestión de la calidad par XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Contabilidad de costos en calidad 2 Principios de gestión de calidad 3 Tipos de costos de calidad 4 Costos de no calidad 5 Sistema de Gestión de Calidad 6 Just Not Defect 7 Modelo de costos ocultos 8 Ciclo de Deming 9 Modelo de costos de fallos internos y externos 10 Modelo PAF Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. 1 Política de calidad 2 Acciones correctivas 3 Participación del personal 4 Control de compras 5 Manual de la calidad 6 Acciones preventivas 7 Control de la documentación 8 Registros de calidad 9 Costos históricos 10 Auditoría interna de calidad Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Medidas para evitar posibles no conformidades Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Documentos que almacenan información del sistema de calidad Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Medidas para corregir problemas o no conformidades 1 ISO 9004 2 Enfoque basado en hechos 3 Costos de oportunidad 4 ISO 9001 5 ISO 8402 6 Técnicas estadísticas en ISO 9000 7 Control de procesos 8 Servicio post-venta 9 ISO 9000 10 Mejora continua en calidad Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Decisiones basadas en análisis de datos concretos Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Optimización constante de productos, servicios y procesos
