Relier Pairs Guía GC 2 ParcialVersion en ligne Guía gestión de la calidad par XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Sistema de Gestión de Calidad 2 Tipos de costos de calidad 3 Modelo de costos de fallos internos y externos 4 Modelo PAF 5 Costos de no calidad 6 Principios de gestión de calidad 7 Contabilidad de costos en calidad 8 Ciclo de Deming 9 Just Not Defect 10 Modelo de costos ocultos Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. 1 Participación del personal 2 Acciones preventivas 3 Costos históricos 4 Acciones correctivas 5 Política de calidad 6 Control de la documentación 7 Manual de la calidad 8 Control de compras 9 Auditoría interna de calidad 10 Registros de calidad Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Medidas para evitar posibles no conformidades Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. Medidas para corregir problemas o no conformidades Documentos que almacenan información del sistema de calidad Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección 1 ISO 8402 2 Mejora continua en calidad 3 Servicio post-venta 4 ISO 9001 5 Técnicas estadísticas en ISO 9000 6 Costos de oportunidad 7 Control de procesos 8 ISO 9004 9 Enfoque basado en hechos 10 ISO 9000 Decisiones basadas en análisis de datos concretos Optimización constante de productos, servicios y procesos Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto
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