Relier Pairs Guía GC 2 ParcialVersion en ligne Guía gestión de la calidad par XIMENA MORENO ARREGUIN 1 Contabilidad de costos en calidad 2 Just Not Defect 3 Ciclo de Deming 4 Costos de no calidad 5 Modelo de costos ocultos 6 Modelo PAF 7 Modelo de costos de fallos internos y externos 8 Sistema de Gestión de Calidad 9 Tipos de costos de calidad 10 Principios de gestión de calidad Metodología de mejora continua con cuatro etapas: Planear, Hacer, Revisar y Actuar. Clasificación de los costos de no calidad en fallos internos (antes de la entrega) y fallos externos (después de la entrega). Modelo que busca identificar costos ocultos o de no calidad clasificándolos en fallos internos, externos, y costos tangibles e intangibles Prevención, evaluación, fallos internos y fallos externos. Proporciona información para medir eficiencia y apoyar decisiones. Enfoque al cliente, liderazgo, participación, enfoque en procesos, gestión de sist, mejora continua, decisiones (hechos) y relaciones con proveedores. Asociados a la falta de calidad, incluyendo fallos internos y externos. Cuantifica costos de calidad en prevención, evaluación y fallos. Identifica y mide costos no visibles como ausentismo y accidentes. Conjunto de elementos interrelacionados para dirigir y controlar la calidad de productos y servicios. 1 Control de la documentación 2 Registros de calidad 3 Política de calidad 4 Costos históricos 5 Acciones preventivas 6 Manual de la calidad 7 Acciones correctivas 8 Participación del personal 9 Control de compras 10 Auditoría interna de calidad Asegura disponibilidad de documentación autorizada y retiro de obsoleta. Involucración activa en todos los niveles para mejorar la organización. Evaluación y selección de proveedores basándose en calidad Documentos que almacenan información del sistema de calidad Revisión para evaluar el sistema de calidad y proponer mejoras. Declaración de compromiso con la calidad por parte de la dirección Contables directos, incluyendo sobreconsumos y sobresalarios Medidas para corregir problemas o no conformidades Medidas para evitar posibles no conformidades Documento que describe el sistema de calidad como referencia para su implementación. 1 ISO 9004 2 Enfoque basado en hechos 3 Costos de oportunidad 4 Servicio post-venta 5 ISO 9001 6 ISO 8402 7 Control de procesos 8 Técnicas estadísticas en ISO 9000 9 ISO 9000 10 Mejora continua en calidad Decisiones basadas en análisis de datos concretos Costos indirectos de no calidad como pérdida de ventas y reputación. Procedimientos documentados para garantizar consistencia en producción. Norma que provee los lineamientos para seleccionar y aplicar normas de calidad. Herramientas como gráficos de control y análisis de Pareto Procedimientos para garantizar satisfacción después de la entrega Optimización constante de productos, servicios y procesos Norma que provee las definiciones de términos relacionados con la calidad Norma con los requisitos para asegurar la calidad en diseño, producción, instalación y servicio post-venta. Norma con los requisitos para implementar un sistema de calidad que garantice la producción de bienes y servicios de calidad
