Froggy Jumps CEAC U9 POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN EMPRESARIAL IIIVersion en ligne CEAC U9 Potenciación de la imagen empresarial par Carlos García Friera 1 En la empresa actual se supone una orientación: a Al cliente b Al mercado c A la producción 2 En función del tipo de atributo que tienen los siguientes productos cual es la correcta: a Calidad del producto: Subjetiva b Servicio postventa: Tangible c Marca y logotipo: Intangible 3 Incrementar la presencia de la empresa en el mercado a través de una oferta comercial de calidad que logre atraer a nuevos clientes y fidelizar a los actuales. a Gestión de ventas b Análisis de mercado c Diseño de la política comercial 4 ¿Cuál es una estrategia de distribución que puede adoptar una empresa? a Estrategia Push o de Empuje b Estrategia de Distribución Selectiva c Todas son correctas 5 Funciones que cumple el departamento comercial: a Análisis de mercado, Diseño de la política comercial, Gestión de ventas b Análisis de mercado, Satisfacción del cliente, Gestión de ventas c Ninguna es correcta 6 Parámetros fundamentales de los que consta una oferta comercial? a Producto, precio, distribución y comunicación b Oferta, producto, precio, demanda y comunicación c Ninguna es correcta 7 Herramientas de comunicación que las empresas suelen utilizar para promocionar sus productos: a Venta personal b Publicidad c Todas son correctas 8 Factores que construyen la imagen corporativa y la cultura de una empresa: a Fundadores, ritos, símbolos y valores b Líderes, ritos, símbolos y valores c Todas son correctas 9 ¿Por qué es tan importante el departamento de marketing para una empresa? a Tiene como objetivo identificar las necesidades y deseos del mercado y elaborar una oferta comercial b Genera de forma directa ingresos y también el encargado de mantener el contacto con el mercado. c Todas son correctas 10 Imagen corporativa: a Representación mental por la cual la empresa es percibida por el mercado b Forma de ser colectiva de una empresa c Todas son correctas 11 ¿Qué es la imagen empresarial? a El logotipo de la empresa. b El número de empleados de la empresa. c La percepción que tienen los clientes sobre la empresa. 12 ¿Por qué es importante la imagen empresarial? a Para aumentar la competencia en el mercado. b Para reducir los costos de producción. c Porque influye en la percepción de los clientes y en la reputación de la empresa. 13 ¿Cuál es un elemento clave para potenciar la imagen empresarial? a Cambiar el nombre de la empresa constantemente. b La consistencia en la comunicación y la apariencia visual. c No tener presencia en redes sociales. 14 ¿Qué estrategia ayuda a fortalecer la imagen empresarial? a Ignorar las opiniones de los clientes. b El branding o construcción de marca. c No tener un sitio web. 15 ¿Qué puede dañar la imagen empresarial? a Mantener una comunicación clara con los clientes. b Tener un producto de alta calidad. c Un mal servicio al cliente. 16 ¿Qué papel juega la cultura empresarial en la imagen de una empresa? a No tiene impacto en la imagen empresarial. b Influye en la percepción externa y en la motivación interna. c Solo afecta a los empleados, no a los clientes. 17 ¿Qué es el storytelling empresarial? a Contar historias que conecten emocionalmente con los clientes. b No comunicar la historia de la empresa. c Publicar solo datos numéricos de la empresa. 18 ¿Por qué es importante la coherencia en la imagen empresarial? a Para destacar en un mercado saturado. b Para confundir a los clientes. c Para generar confianza y credibilidad en la empresa. 19 ¿Qué herramienta digital puede potenciar la imagen empresarial? a El uso estratégico de las redes sociales. b No tener presencia en internet. c Enviar correos electrónicos masivos sin personalización. 20 ¿Cómo puede una empresa mejorar su imagen empresarial? a Escuchando y respondiendo a las necesidades de los clientes. b Ignorando las críticas de los clientes. c No realizando mejoras en sus productos o servicios.
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