CEAC U9 POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN EMPRESARIAL III


Froggy Jumps CEAC U9 POTENCIACIÓN DE LA IMAGEN EMPRESARIAL IIIVersion en ligne CEAC U9 Potenciación de la imagen empresarial par Carlos García Friera 1 En la empresa actual se supone una orientación: a Al cliente b Al mercado c A la producción 2 En función del tipo de atributo que tienen los siguientes productos cual es la correcta: a Calidad del producto: Subjetiva b Servicio postventa: Tangible c Marca y logotipo: Intangible 3 Incrementar la presencia de la empresa en el mercado a través de una oferta comercial de calidad que logre atraer a nuevos clientes y fidelizar a los actuales. a Gestión de ventas b Análisis de mercado c Diseño de la política comercial 4 ¿Cuál es una estrategia de distribución que puede adoptar una empresa? a Estrategia Push o de Empuje b Estrategia de Distribución Selectiva c Todas son correctas 5 Funciones que cumple el departamento comercial: a Análisis de mercado, Diseño de la política comercial, Gestión de ventas b Análisis de mercado, Satisfacción del cliente, Gestión de ventas c Ninguna es correcta 6 Parámetros fundamentales de los que consta una oferta comercial? a Producto, precio, distribución y comunicación b Oferta, producto, precio, demanda y comunicación c Ninguna es correcta 7 Herramientas de comunicación que las empresas suelen utilizar para promocionar sus productos: a Venta personal b Publicidad c Todas son correctas 8 Factores que construyen la imagen corporativa y la cultura de una empresa: a Fundadores, ritos, símbolos y valores b Líderes, ritos, símbolos y valores c Todas son correctas 9 ¿Por qué es tan importante el departamento de marketing para una empresa? a Tiene como objetivo identificar las necesidades y deseos del mercado y elaborar una oferta comercial b Genera de forma directa ingresos y también el encargado de mantener el contacto con el mercado. c Todas son correctas 10 Imagen corporativa: a Representación mental por la cual la empresa es percibida por el mercado b Forma de ser colectiva de una empresa c Todas son correctas 11 ¿Qué es la imagen empresarial? a El logotipo de la empresa. b El número de empleados de la empresa. c La percepción que tienen los clientes sobre la empresa. 12 ¿Por qué es importante la imagen empresarial? a Para aumentar la competencia en el mercado. b Para reducir los costos de producción. c Porque influye en la percepción de los clientes y en la reputación de la empresa. 13 ¿Cuál es un elemento clave para potenciar la imagen empresarial? a Cambiar el nombre de la empresa constantemente. b La consistencia en la comunicación y la apariencia visual. c No tener presencia en redes sociales. 14 ¿Qué estrategia ayuda a fortalecer la imagen empresarial? a Ignorar las opiniones de los clientes. b El branding o construcción de marca. c No tener un sitio web. 15 ¿Qué puede dañar la imagen empresarial? a Mantener una comunicación clara con los clientes. b Tener un producto de alta calidad. c Un mal servicio al cliente. 16 ¿Qué papel juega la cultura empresarial en la imagen de una empresa? a No tiene impacto en la imagen empresarial. b Influye en la percepción externa y en la motivación interna. c Solo afecta a los empleados, no a los clientes. 17 ¿Qué es el storytelling empresarial? a Contar historias que conecten emocionalmente con los clientes. b No comunicar la historia de la empresa. c Publicar solo datos numéricos de la empresa. 18 ¿Por qué es importante la coherencia en la imagen empresarial? a Para destacar en un mercado saturado. b Para confundir a los clientes. c Para generar confianza y credibilidad en la empresa. 19 ¿Qué herramienta digital puede potenciar la imagen empresarial? a El uso estratégico de las redes sociales. b No tener presencia en internet. c Enviar correos electrónicos masivos sin personalización. 20 ¿Cómo puede una empresa mejorar su imagen empresarial? a Escuchando y respondiendo a las necesidades de los clientes. b Ignorando las críticas de los clientes. c No realizando mejoras en sus productos o servicios.

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En la empresa actual se supone una orientación:

a

Al cliente

b

Al mercado

c

A la producción

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En función del tipo de atributo que tienen los siguientes productos cual es la correcta:

a

Calidad del producto: Subjetiva

b

Servicio postventa: Tangible

c

Marca y logotipo: Intangible

3

Incrementar la presencia de la empresa en el mercado a través de una oferta comercial de calidad que logre atraer a nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

a

Gestión de ventas

b

Análisis de mercado

c

Diseño de la política comercial

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¿Cuál es una estrategia de distribución que puede adoptar una empresa?

a

Estrategia Push o de Empuje

b

Estrategia de Distribución Selectiva

c

Todas son correctas

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Funciones que cumple el departamento comercial:

a

Análisis de mercado, Diseño de la política comercial, Gestión de ventas

b

Análisis de mercado, Satisfacción del cliente, Gestión de ventas

c

Ninguna es correcta

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Parámetros fundamentales de los que consta una oferta comercial?

a

Producto, precio, distribución y comunicación

b

Oferta, producto, precio, demanda y comunicación

c

Ninguna es correcta

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Herramientas de comunicación que las empresas suelen utilizar para promocionar sus productos:

a

Venta personal

b

c

Todas son correctas

8

Factores que construyen la imagen corporativa y la cultura de una empresa:

a

Fundadores, ritos, símbolos y valores

b

Líderes, ritos, símbolos y valores

c

Todas son correctas

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¿Por qué es tan importante el departamento de marketing para una empresa?

a

Tiene como objetivo identificar las necesidades y deseos del mercado y elaborar una oferta comercial

b

Genera de forma directa ingresos y también el encargado de mantener el contacto con el mercado.

c

Todas son correctas

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Imagen corporativa:

a

Representación mental por la cual la empresa es percibida por el mercado

b

Forma de ser colectiva de una empresa

c

Todas son correctas

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¿Qué es la imagen empresarial?

a

El logotipo de la empresa.

b

El número de empleados de la empresa.

c

La percepción que tienen los clientes sobre la empresa.

12

¿Por qué es importante la imagen empresarial?

a

Para aumentar la competencia en el mercado.

b

Para reducir los costos de producción.

c

Porque influye en la percepción de los clientes y en la reputación de la empresa.

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¿Cuál es un elemento clave para potenciar la imagen empresarial?

a

Cambiar el nombre de la empresa constantemente.

b

La consistencia en la comunicación y la apariencia visual.

c

No tener presencia en redes sociales.

14

¿Qué estrategia ayuda a fortalecer la imagen empresarial?

a

Ignorar las opiniones de los clientes.

b

El branding o construcción de marca.

c

No tener un sitio web.

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¿Qué puede dañar la imagen empresarial?

a

Mantener una comunicación clara con los clientes.

b

Tener un producto de alta calidad.

c

Un mal servicio al cliente.

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¿Qué papel juega la cultura empresarial en la imagen de una empresa?

a

No tiene impacto en la imagen empresarial.

b

Influye en la percepción externa y en la motivación interna.

c

Solo afecta a los empleados, no a los clientes.

17

¿Qué es el storytelling empresarial?

a

Contar historias que conecten emocionalmente con los clientes.

b

No comunicar la historia de la empresa.

c

Publicar solo datos numéricos de la empresa.

18

¿Por qué es importante la coherencia en la imagen empresarial?

a

Para destacar en un mercado saturado.

b

Para confundir a los clientes.

c

Para generar confianza y credibilidad en la empresa.

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¿Qué herramienta digital puede potenciar la imagen empresarial?

a

El uso estratégico de las redes sociales.

b

No tener presencia en internet.

c

Enviar correos electrónicos masivos sin personalización.

20

¿Cómo puede una empresa mejorar su imagen empresarial?

a

Escuchando y respondiendo a las necesidades de los clientes.

b

Ignorando las críticas de los clientes.

c

No realizando mejoras en sus productos o servicios.

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