Relier Pairs COF2301 Act 1.1 Relación de ColumnasVersion en ligne Relacione el concepto con la respuesta correcta par herramientas digitales 1 La estrategia del servicio, el personal y los sistemas. 2 Representa todas las herramientas físicas y técnicas para proporcionar el servicio. 3 Se entiende como un proceso mediante el cual se llevan a cabo actividades a favor o en beneficio de otra persona (usuario, cliente, comprador, etc). 4 Se construye sobre la información de las características y necesidades de las personas usuarias. 5 Centrarse en el usuario es el punto de partida para diseñar estrategias, sistemas y personal idóneo para operar estos elementos. 6 Se está haciendo alusión a la evolución hacia la mejora continua que debe experimentar toda Administración Pública. El cliente La estrategia de servicio El triángulo del servicio Calidad de los servicios públicos El servicio El sistema técnico
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