Relier Pairs COF2301 Act 1.1 Relación de ColumnasVersion en ligne Relacione el concepto con la respuesta correcta par herramientas digitales 1 Se está haciendo alusión a la evolución hacia la mejora continua que debe experimentar toda Administración Pública. 2 Representa todas las herramientas físicas y técnicas para proporcionar el servicio. 3 Se entiende como un proceso mediante el cual se llevan a cabo actividades a favor o en beneficio de otra persona (usuario, cliente, comprador, etc). 4 Centrarse en el usuario es el punto de partida para diseñar estrategias, sistemas y personal idóneo para operar estos elementos. 5 Se construye sobre la información de las características y necesidades de las personas usuarias. 6 La estrategia del servicio, el personal y los sistemas. La estrategia de servicio El sistema técnico El triángulo del servicio Calidad de los servicios públicos El servicio El cliente
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