Relier Pairs COF2301 Act 1.1 Relación de ColumnasVersion en ligne Relacione el concepto con la respuesta correcta par herramientas digitales 1 La estrategia del servicio, el personal y los sistemas. 2 Se entiende como un proceso mediante el cual se llevan a cabo actividades a favor o en beneficio de otra persona (usuario, cliente, comprador, etc). 3 Se construye sobre la información de las características y necesidades de las personas usuarias. 4 Se está haciendo alusión a la evolución hacia la mejora continua que debe experimentar toda Administración Pública. 5 Representa todas las herramientas físicas y técnicas para proporcionar el servicio. 6 Centrarse en el usuario es el punto de partida para diseñar estrategias, sistemas y personal idóneo para operar estos elementos. Calidad de los servicios públicos El servicio El cliente El triángulo del servicio La estrategia de servicio El sistema técnico
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