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Mots Croisés

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À propos de Mots Croisés

Âge recommandé: 16 ans

3 fois fait

Créé par

WILMAR CABRERA VARGAS

Colombia

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WILMAR CABRERA VARGAS

26 Novembre 2014

03:19

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Servicio al Cliente Version en ligne

par WILMAR CABRERA VARGAS

es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta.

Es una figura circular en la cual se agrupan los momentos de verdad asociados a un servicio específico de la empresa. Su conocimiento permite a la empresa realizar los análisis pertinentes y prepararse para lograr que el cliente esté satisfecho y permanezca con la empresa.

es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.

Conjunto de reglas de formalidad que rigen los actos y ceremonias diplomáticas y oficiales.

El poder o autoridad legal para suscribir un contrato vinculante.

Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de la gente. Los servicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas por un crecido número de funcionarios que trabajan para el estado (servicios públicos) o para empresas particulares (servicios privados).

Acto mediante el cual un sujeto económico entra en posesión de un bien o servicio mediante el pago del precio.

peración mediante la cual una persona transmite la propiedad que tiene sobre un bien o derecho a otra a cambio de un precio determinado.