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Tipos de clientes y PQRS

Mots Croisés

Actividad lúdica exposición

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À propos de Mots Croisés
Formación de personal
atención al usuario
atención personas dependientes
 Âge recommandé: 16 ans
3 fois fait

Créé par

Nixon Farid Betancourt Gutierrez
Nixon Farid Betancourt Gutierrez
Colombia

Top 10 résultats

  1. 1
    Nixon Farid Betancourt Gutierrez
    Nixon Farid Betancourt Gutierrez
    03:00
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Mots Croisés

Tipos de clientes y PQRSVersion en ligne

Actividad lúdica exposición

par Nixon Farid Betancourt Gutierrez
1

Son aquellos que no han realizado compras a la empresa pero que han demostrado interés atreves de la solicitud de la información, petición de presupuesto y que cuentan con capacidad de compras

2

El que esta atento a todos los detalles y hace preguntas

3

Tipo de cliente dificil de tratar

4

Son clientes que han realizado compras por fuera del periodo establecido por la empresa

5

El sistema de PQRS es una actividad inherente al servicio al cliente , para la cual se debe disponer de uno o mas canales de comunicación , los cuales van , desde la atención personalizada y presencial en una oficina , hasta la obligación de hacerlo mediante en medio digital . Estas siglas se significan peticiones ,quejas, reclamos y sugerencias

6

Cualquier expresión verbal o escrita de recomendación entregada por el cliente con el propósito de mejorar el servicio y/o los productos ofrecidos.

7

Puede ser la solicitud de forma verbal o escrita donde se solicite a la empresa su intervención en un asunto puntual y concreto. La petición puede ser que realicen una acción o simplemente solicitar cierta información.

8

Es la demanda de un servicio que hace el cliente, ya sea de manera verbal o escrita de insatisfacción por el incumplimiento de un derecho que no se ha respetado o se ha visto amenazado, ocasionado por la mala prestación del servicio o fallas en el producto.

9

Es la inconformidad que presenta el usuario, ya sea de manera verbal o escrita, para mostrar su disgusto hacia cierto proceso, ejecutivo de atención o departamento de una empresa.

3
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