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COMPETENCIAS TELEOPERADOR

Mots Croisés

REALIZA EL SIGUIENTE CRUCIGRAMA SOBRE COMPETENCIAS GENÉRICAS (actitudes recomendables para el ejercicio de una profesión)

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À propos de Mots Croisés
tema 8 venta técnica
competencias teleoperador
grado medio actividades comerciales
 Âge recommandé: 16 ans
9 fois fait

Créé par

noemi prieto pastor
noemi prieto pastor
Spain

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Mots Croisés

COMPETENCIAS TELEOPERADORVersion en ligne

REALIZA EL SIGUIENTE CRUCIGRAMA SOBRE COMPETENCIAS GENÉRICAS (actitudes recomendables para el ejercicio de una profesión)

par noemi prieto pastor
1

convencer a los otros del punto de vista propio. Capacidad de expresar ideas o hechos claramente y de una manera atractiva

2

Empatizar co los otros. Habilidad de escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los demás.

3

Deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades

4

Deseo de realizar bien el trabajo o sobrepasar los mínimos requeridos, buscando el cumplimiento de las expectativas del cliente respecto del trato, con eficiencia y rapidez en la ejecución del trabajo.

5

Se trata de conocer y aplicar la metodología establecida para resolver, en función del conocimiento de las existencias de la empresa, cualquier pedido, por parte de los clientes, relativo a los productos que se comercialicen en la empresa.

6

Habilidad para adaptarse y trabajar eficazmente en distintas situaciones y con personas o grupos diversos.

7

Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrés.

8

Se han de tener conocimientos de algunas técnicas de negociación con el claro objetivo de cerrar la venta o atender de la mejor manera la reclamación del cliente, siguiendo los procedimientos y pautas específicos, de manera que se satisfagan las necesidades y expectativas del cliente y de la empresa.

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