1
Implica ser sinceros con nosotros mismas, ser coherentes, ser congruentes, conocer nuestros sentimientos y pensamientos y hablar y actuar en consecuencia.
2
Se resume en la capacidad de defender nuestros derechos y mantener el debido respeto por los derechos ajenos.
3
Es una actitud indispensable en la persona mediadora ya que es la que nos permitirá abordar las circunstancias y vivencias de las personas con las que vamos a mediar, de manera positiva, creativa y constructiva.
4
Es el pilar fundamental de la asertividad. Es la valoración que tenemos de nuestra persona, el valor que nos asignamos; el cómo nos aceptamos, la satisfacción personal que tenemos de ser como somos, de lo que hacemos, pensamos y sentimos.
5
Acción que se suscita como consecuencia de la escucha activa al permite a la otra persona expresar lo que siente
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Tipos de mensajes cortos y ocasionales durante la conversación (si, comprendo, ya...), preguntas oportunas, reformulación de lo que nos va contando, retroalimentación, etc.
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Es una actividad que requiere toda la atención de la persona que la ejerce.
8
Es la capacidad de entrar, afectiva y emotivamente, en la realidad de otra persona, entender sus necesidades y expectativas, comprender su situación tal como la vive
9
Aspecto que debe tenerse en cuenta para la escucha activa, implica aceptar a la persona, dejar que se exprese y responder a lo que nos comunica.
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Tipo de señales no verbales que se manifiestan a través de miradas, movimientos, que animan a la persona que habla a continuar la conversación porque se siente escuchada y comprendida
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Tipo de escucha que exige una disposición o actitud personal por parte de quién escucha, de sintonizar con lo más personal e íntimo de la persona que se comunica
