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se refiere a una serie de divisiones para resolver problemas técnicos cada uno tiene distinto personal y características
2
son los recursos que se necesitan para brindar soporte ya sea en persona o por medios electrónicos
3
es un area que proporciona asistencia a los usuarios al tener un problema de un producto o servicio
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es un conjunto de actividades relacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
5
es el servicio que se brinda directamente al usuario
6
es cuando el servicio se brinda por llamada telefónica o chat
7
es el conjunto de actividades que realiza un operador técnico para resolver problemas.
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son los puntos malos que pueden suceder cuando brindamos un soporte tecnico
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partes externas de una computadora
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archivo en el cual se registran las actividades o servicios que se han brindado
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estos son los puntos buenos que nos ofrece un servicio de soporte técnico
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conjunto de propiedades para valorizar un producto
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parte interna de un equipo de computo
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