Relier Pairs SERVICIO AL CLIENTE GRUPO 5Version en ligne Relaciones los siguientes conceptos par ana buitrago 1 Es una herramienta que marca la diferencia en la atención al cliente 2 Es una herramienta que le permite a las empresas tomar decisiones de acuerdo a las necesidades o preferencias de sus clientes 3 Los momentos de verdad 4 Es la razón de ser de la empresa 5 Estrategia utilizada para representar a la empresa por medio de los empleados. 6 Es la mejor forma de llegar a un acuerdo con un cliente insatisfecho 7 Buena atencion al cliente 8 Es uno de los errores mas comunes en la atención y servicio al cliente Es una de las mejores estrategias para fidelizar a un cliente El dialogo En ellos se debe representar a la empresa de la mejor manera, de esto depende la imagen y reputación de la empresa y la satisfacción del cliente Capacitación del personal Los clientes Buzón de sugerencias
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